Dịch vụ khách hàng 5 sao = Five star service
Tác giả: Michael Heppell
Nhà xuất bản: Lao động ; Công ty Sách Alpha
Năm xuất bản: 2019
Số trang: 326
Đang rỗi: 3 / Số lượng: 3
Khoa: Khoa Quản trị kinh doanh,Khoa Du lịch
Chuyên ngành: Quản lý tổng quát
Danh mục: Sách giáo trình
Loại giáo trình:
Mã Dewey: 658.812
ISBN: 9786049888670
Kích thước: 21 cm
Đơn giá: 129000
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Nơi lưu trữ: Đông Á Đà nẵng
Số Cutter: D53 - M53
Loại tài liệu: Sách - Ebook
Từ khóa: Dịch vụ khách hàng; Bí quyết thành công
Tóm tắt: Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiến thức cơ bản của bán hàng qua điện thoại, định vị sự tiêu cực, những bài học lãnh đạo, kế hoạch kinh doanh chi tiết
| STT | Mã từng cuốn sách | Barcode | Kho lưu trữ | Nơi lưu trữ |
|---|---|---|---|---|
| C1 | D16015430321 | Kho tài liệu tiếng Việt/ Vietnamese Collection | UDA.Đà Nẵng | |
| C2 | D16015430322 | Kho tài liệu tiếng Việt/ Vietnamese Collection | UDA.Đà Nẵng | |
| C3 | D16015430323 | Kho tài liệu tiếng Việt/ Vietnamese Collection | UDA.Đà Nẵng |
